Turkcell Grup şirketi olan Turkcell Global Bilgi, 1999 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 15, Ukrayna’da 4 ve Belarus’ta 1 olmak üzere toplam 20 lokasyonda, 10 binden fazla çalışanı ile hizmet vermektedir.
Sektöründe Türkiye’nin ve Avrupa’nın en gelişmiş teknolojik sistemine sahip şirketi olarak dikkat çekmektedir. %45 pazar payıyla Türkiye çağrı merkezi sektörünün lideri olan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin en büyük 500 şirketi arasında yer almaktadır.
 

İHTYAÇ VE TALEP:

Turkcell Global Bilgi, ülkemize yapmış olduğu yatırımlar ile bugün Türkiye’de bulunan 10 binden fazla çalışanının bulunduğu Genel Müdürlük ve çağrı merkezi binaları için güvenlik sistemlerine ihtiyaç duymaktadır.
Hem çalışanlarının mal ve can güvenliğini korumak adına hem de sunmuş olduğu hizmet kalitesini arttırmaya yönelik olarak performans ölçme ve değerlendirmeye yönelik 60 gün kayıt tutabilecek Kapalı Devre TV Sistemleri, Yangın Algılama ile Kartlı Geçiş Sistemi projelendirme, uygulama ve periyodik bakım hizmeti talepleri olmuştur.
 

SİSTEM TASARIMI VE ÇÖZÜM:

Müşterimizin talepleri ile firmamızın yönlendirmeleri doğrultusunda Kapalı Devre TV Sistemleri ile dışarıdan gelebilecek dış tehditlere karşı, personel güvenliği ve performans değerlendirmeye yönelik ise Dahili Kapalı Devre TV Sistemleri kurulumları yapılarak tek merkezden kontrol edilmesi ve yönetilmesi amacına yönelik sistem kurulumları yapılmıştır.
Yönetmelikleri gereği yapılması zorunlu olan Yangın Algılama ve İhbar Sistemlerinde ise yine uluslararası standartlara bağlı kalınarak projelendirilerek, uygulaması yapılmış ve uygulama sonrası periyodik bakımlar ile sorunsuz çalışması sağlanmıştır.
Turkcell Global Bilgi’de olduğu gibi insan yoğunluğu yüksek binalarda kullanılması neredeyse zorunlu hale gelen Giriş Kontrol Sistemleri ve Turnike Sistemleri ile personellerin yetkileri dahilinde mahallere giriş olanağı sağlaması ve bunların kontrol altında tutulmasının yanı sıra, performans değerlendirme ve raporlama gibi bir çok katma değeri de müşterimize sağlanmıştır.