CARE SUNT SERVİCİİLE OFERİTE DE CENTRUL DE PRİMİRE MESAJE ?

Societatea care fondează centre de alarmă, la alarmele pe care le vor transmite la centrele de mişcare de securitate / jandarmerie a Ministerului de İnterne, a precizat ordinea de prioritate la care trebuie sa se supună.

In cazul unei alarme, în funcţie de procedurile precizate în prealabil, operatorii AHM, comunică situaţia organelor autorizate(politie, jandarmerie,pompieri şi am-bulanta).Alarmele de ( furt, amenintare, capcana de bani, ajutor de urgenta precum şi deranjamente) venite de la clienti, sunt analizate la calculator de către operatori instruiţi. Se asigură astfel luarea măsurilor necesare de prevenire, iar operatorii profesionali, deosebesc diferenţele de alarme corecte sau greşite şi astfel împiedică anunţurile greşite. Deasemenea, din sistemele instalate şi informaţiile din afară alarmei sunt controlate de catre AHM.

De exemplu, se urmăresc informaţii precum sunt :dacă acumulatorul legat la sistem este bun sau slab, întreruperea de curent electric, urmărirea deranjamentelor zonale, sau realizarea instalărilor în zonă.

Dacă informaţia care vine de la sistemul clientului este o informaţie a unui deranjament oarecare sau este o greşeala de folosire incorectă : firma de securitate electronică care a instalat acest sistem va fi imediat pus în cunoştinţă de cauză.

In acest fel se asigură, la timp, intervenţia tehnică.

Dacă clientul a anunţat la AHM, instalaţia sistemului de alarme ora de rezolvare ( de exemplu ora 08.00 ca oră de deschiderea a magazinului sau ora 19.00 ca ora de închiderea a magazinului, dar in sistem, când sistemul anunţat este scos din circuit înainde de ora precizată, sau când la ora de funcţionare, este scos din funcţiune, atunci noi aducem la cunoştinta clientului, situatia respectivă.

Astfel, în sistemele cu mulţi beneficiari (în locurile unde sistemul este folosit de mai multi beneficiari autorizaţi, decât unul singur ) se elimina riscul de a fi jefuiţi. Controlul, daca semnalele au ajuns sau nu, legatura dintre sistemul de securitate şi centru, se verifică cu semnalele de test de la anumite ore.

In situaţiile când semnalele de la sistemele legate nu ajung la centrul nostru, cli- entul este anunţat imediat. Toate semnalele venite de la sistemele legate la centrul de primit mesaje, se trimit clienţilor, ca rapoarte lunare, prin fax, poşta, sau e- mail). Semnalele din trecut rămân în arhiva centrului de sistem de securtate, iar la cerere, vi se prezintă sub forma de raport.

CE SUNT ALARMELE VENİTE LA CENTRUL DE PRİMİRE MESAJE Şİ CARE ESTE PROCEDURA APLİCATA ?

In alarmele pe care le vor trimite operatorii dela centrul de primire mesaje la centrul de informare de securitate / sau jandarmerie, ordinea de prioritate obligatorie sunt urmatoarele:

1. Alarmele de antifurturi: După activarea sistemului de securitate, sunt alarmele sonore ce vin de la detectorii legaţi la sistem.

   Operatorul care primeşte această alarmă, caută abonatul şi comunică situaţia a-bonatului autorizat. Dacă după ordinea de autorizare mentionat pe formularul de abonat nu ajunge la cel autorizat, trece la urmatorul).

   In funcţie de instrucţiunile date de autorizatul abonatului, se continuă operaţia.

   In astfel de situaţii, dacă abonatul doreşte intervenţia unităţii de securitate, atunci autorizatul trebuie să se ducă neaparat cu forţele de securitate la locul unde se află sistemul.

   2-Alarmele de jaf : Este numele dat alarmei ce vine la centrul nostru: prin apasărea pe butonul de panică cel mai apropiat în timpul tentativei de jaf ( pentru ca butonul de panica sa dea alarma, nu este necesar ca sistemul de securitate sa fie instalat, butonul de panică funcţioneaza continuu 24 de ore.) In timpul acestei alarme, în locul unde se afla sistemul de securitate, nu se aude in nicun fel avertizarea sonoră.

   Operatorul care ia alarma, anunţa felul alarmei şi trece imedit la legatura, atât cu abonatul cât şi cu unitatea de securitate cea mai apropiata şi comunică date despre felul alarmei şi datele abonatului.Timpul de reacţie a unităţii de securitate, în general, în oraş este de 3 minute. In acest timp, operatorii, pentru a nu pune în pericol viaţa abonatului, nu face legatura cu abonatul.Rezultatele se afla de la securitate.

   3. Alarme de sabotaj: Sunt alarmele care atestă ca sabotajul vine la centrul de alarmă, în situaţiile de deschideri, spargeri, defectări ce se pot face la detectorii aflaţi la sisteme- când sistemul de securitate este activ şi / sau nu este activ.

   Operatorul care ia alarma, anunţă felul alarmei şi trece imediat la legatura, atât cu abonatul cât şi cu unitatea de securitate cea mai apropiată şi comunică date despre felul alarmei şi datele abonatului. Timpul de reacţie a unităţii de securitate, în general, în oraş este de 3 minute. In acest timp, operatorii, pentru a nu pune în pericol viaţa abonatului, nu face legatura cu abonatul.

   Rezultatele se află de la unitatea de securitate.

   4.Alarme de ameninţare sub presiune : Este numele dat la alarma care vine la centrul nostru prin intrare la cifru a abo–natului de (durres code) adica ”deschide la ameninţare”.

   In timpul acestei alarme, în locul unde se găseşte sistemul de securitate, în nici un fel nu se face avertizare sonoră.

   Operatorul care ia alarma, anunţa felul alarmei şi trece imedit la legatura, atât cu abonatul cât şi cu unitatea de securitate cea mai apropiata şi comunica date despre felul alarmei şi datele abonatului. Timpul de reacţie a unitaţii de securitate, în general, în oraş este de 3 minute. In acest timp, operatorii, pentru a nu pune în pericol viaţa abonatului, nu fac legatura cu abonatul.

   Rezultatele se află de la unitatea de securitate.

   5-Alarme de incendii-scăpări de gaze şi inundaţii cu apă : Cuprinde toate situaţiile care intereseaza direct pe pompieri şi nu forţele de securitate.Operatorul care primeşte aceasta alarma,cauta cu prioritate pe abonat şi explică situaţia autorizatului de către abonat. In funcţie de instrucţiunile date de catre autorizatul abonatului, operaţia se continuă.In acest fel de situaţii, dacă abonatul doreşte intervenţia unitaţilor de securitate, împreună cu forţele de securitate şi autorizatul abonatului este obligat să meargă neapărat la locul unde se afla sistemul.

   6-Alarme medicale ( Alarma de urgenta ) : In general este o alarma fara sonor care înseamnă că se cere ajutor medical, care se trimite prin apasare pe butonul de ajutor urgent de pe claviatura din panoul de securitate. Abonatul, dacă nu a cerut altceva, operatorul care a primit alarma, explică această situaţie unităţilor medicale de serviciu de ambulanţă la numărul de telefon 112 şi dă informaţii instituţiilor medicale cu privire la datele abonatului.

   7-Alarme de furturi la ieşire şi intrare (alarme de deschideri timpurii) : In locul unde se afla instalat sistemul nostru de alarma, în afara orelor cerute de dumneavoastră, chiar dacă se face intrare cu cifru, se dau informaţii persoanelor dorite să fie căutate.

   Deasemenea,centrul nostru- în funcţie de cererile abonaţilor- în perioade bine definite- prezintă rapoarte legate de sistem. Raportul cel mai solicitat este raportul de deschidere şi închidere. In acest raport, scoaterea din circulaţie a sistemului de securitate de deschidere, adică locul de muncă sau casa unde este instalat sistemul a început să fie folosit de către persoane, iar închiderea, înseamnă că sistemul de securitate a devenit activ, adică exprimă faptul ca în spatiul respectiv nu a rămas nimeni. Autorizarea cu cifru de instalare şi închidere a sistemului de securitate, după cum pot fi date unui număr mai mare de persoane, în acest raport se poate urmări cu uşurinta, cine, la ce dată şi la ce oră a facut intrare şi ieşire.

SERVİCİİLE NOİ ALE CENTRULUİ DE PRİMİRE MESAJE :

1. Posibilitatea de a ajunge on-line la rapoartele abonaţiler pe İnternet : Controlul şi raportarea intrarilor şi ieşirilor făcute în sistemul abonatului legat la centrul de alarma, pot fi cercetate de abonat, iar rapoartele prin operaţia de download se transmit on-line la abonat. Abonatul nu va aştepta raportul lunar, legat de datele de intrare şi ieşire şi administrarea personalului, necesar de efectuat la sfarşit de luna, ci i se va transmite imediat.

   2.Anunţarea alarmelor on-line pe İnternet : Alarmele care pot apare la sistemul abonatului legat la centrul de alarma, se vor transmite imediat, on-line la calculatorul de abonat.

   3.Posibilitatea intrarii la datele abonaţilor publici pe İnternet : İnformaţiile de instituţie despre foarte multi abonaţi legaţi la centrul de alarma, se pot urmari în acelaşi timp şi detailat, de catre autorizatul de abonat instituţional, şi rapoartele de grupa se vor pot lua on-line.

   4.Posibilitatea intrării on-line la datele abonaţilor pe İnternet: Toate datele schimbatoare cum sunt cifrele beneficiarului, prenumele şi numele, datele de intrare / ieşire în sistem, ce doresc a fi modificate şi la care se ajunge dând cifru special la datele de panou ale sistemului legat la centrul de alarma, se vor actualiza de catre autorizatul sistemului de alarmă.

   5.Posibilitatea de comunicare zilnică cu centrul de primire mesaje de alarma pe İnternet :  Se vor face on-line următoarele operaţiuni :

   Stabilirea de catre operatori a defecţiunilor tehnice din sistemul abonatului legat la centrul de alarma, darea de informaţii la titularul sistemului şi dirijarea către abonat a service-ul firmei care a facut montajul sistemului şi rezolvarea defectului.

   Beneficiarul sistemului legat la centrul de alarma- în funcţie de cifrele autorizate date de centrul de alarma, va face comod operaţiile de mai sus pe İNTERNET, şi vor putea ajunge la dosarele şi la rapoartele de semnale.

   Au fost prezentate mai sus, chestiuni cu privire la serviciile noi ce se vor adauga la centrul de primire mesaje de alarmă, va aducem la cunoştinta că suntem gata să răspundem la orice problemă legata de subiect, dorinţa noastra este să asigurăm şi pe dumneavoastră de aplicaţiile şi serviciile noastre de maxima securitate orientate în vederea satisfacerii dorinţelor clienţilor noştri.